Naš partner Nexi Croatia, kao član Nexi Grupe – vodećeg europskog prihvatitelja i procesora kartičnog poslovanja te investitora u tehnologiju i inovacije, u mogućnosti Vam je u skladu s Vašim potrebama ponuditi razna tehnička rješenja koja olakšavaju Vaše svakodnevno poslovanje. Detaljnije informacije potražite na www.nexi.hr.

Ugovaranjem asignacije svim korisnicima Visa Business Gold/Business Platinum kartica omogućuje se zatvaranje potraživanja po ovim karticama iz potraživanja koja imaju prema društvu Nexi Croatia s osnova ugovorenog prihvaćanja platnih transakcija temeljem platnih kartica.

Važno! – od 1. 3. 2023. prestaju važiti ugovorene kompenzacije budući da je Vaš ugovorni partner i pružatelj platne usluge prihvaćanja transakcija na temelju platnih kartica društvo Nexi Croatia d.o.o.

UGOVOR O ASIGNACIJI

Zahvaljujući partnerstvu s društvom Nexi Croatia, PBZ Grupa, kao jedan od vodećih izdavatelja kartica na našem tržištu, fokusirana je na razvoj novih proizvoda i usluga koji osiguravaju stabilnost i rast portfelja klijenata PBZ Grupe, dok je društvo Nexi Croatia usmjereno na razvoj i ponudu najnovijih tehnoloških rješenja koja poslovnim partnerima omogućuju veću atraktivnost proizvoda i infrastrukture korištene u prihvaćanju kartica. Veći broj klijenata i šira paleta modela prihvaćanja unaprijedit će Vaše poslovne rezultate.

Poslovnim partnerima omogućavamo pristup najkvalitetnijoj bazi korisnika kreditnih i debitnih kartica u zajedničkim marketinškim akcijama, kroz niz marketinških kanala (e-mail poruke, newsletteri, Viber, web objave, letci i slično).

Online usluga za partnere koji imaju svoje internetsko prodajno mjesto i žele svojim kupcima omogućiti plaćanje karticama.

Nexi Croatia omogućava prihvaćanje i autorizaciju platnih transakcija provedenih putem kreditnih kartica za kupnju roba i usluga putem interneta u realnom vremenu. Ako ste otvorili internetsko prodajno mjesto i želite putem interneta prihvaćati American Express, Mastercard i Visa kartice, u suradnji s Nexi Croatia svojim kupcima možete omogućiti plaćanje karticama. Kako bi vaša internetska trgovina omogućila kupcima plaćanje karticama potrebno je s Nexi Croatia potpisati Ugovor o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica na internetu.

Prihvat plaćanja

1. Jednokratno plaćanje za sve kreditne i debitne American Express, Mastercard, VISA, Maestro kartice iz cijelog svijeta
2. Obročno plaćanje beskamatno za kupce, 2-36 obroka, za sve Premium Visa kartice PBZ Carda d.o.o., sve Visa Inspire kartice izdane od Privredne banke Zagreb d.d.
3. Posebni modeli prihvata: virtualni POS, Reccuring plaćanja, Payment plan, Card on File plaćanja, In App plaćanja, Pay by Link, Pay by Offer i dr.*
4. Posebne integracije sustava: integracija prihvata s CRM sustavima partnera (Hoteli, agencije, trgovački lanci), stalni/trajni nalozi (izravna terećenja), tokenizacija i integracija s globalnim booking sustavima i dr.*

SIGURNOST

Kome su namijenjene ove smjernice?

Ove smjernice namijenjene su svim novim i postojećim ugovornim partnerima − internetskim prodajnim mjestima.

Tko treba biti upoznat sa sadržajem ovih smjernica?

• odgovorne osobe ugovornih partnera
• svi djelatnici uključeni u procese prodaje, naplate i informatičkog razvoja internetskog prodajnog mjesta.
• ostali subjekti koji podržavaju navedene djelatnosti prodajnog mjesta, posebno davatelji usluga internetskog plaćanja (Internet Payment Service Provideri − IPSP).

Zašto je važno postupanje po navedenim smjernicama?

Pridržavanje svih dolje navedenih smjernica i pravila prilikom prihvaćanja plaćanja platnim karticama obvezno je iz sljedećih razloga:

• smanjenje broja reklamacija
• smanjenje rizika mogućih zloupotreba i posljedične financijske štete
• postizanje potrebne sigurnosne, poslovne i regulatorne usklađenosti u kartičnom poslovanju.

Smjernice za prepoznavanje i sprječavanje prijevara na internetskim prodajnim mjestima

Što ćete sve pronaći u ovim Smjernicama?

• Postupanje i pravila kod rezervacija ili naplate iznajmljivanja vozila
• Kako prepoznati i zaštititi se od transakcija za koje postoje pokazatelji na moguće osporavanje ili kartičnu prijevaru
• Način isticanja i obavezan sadržaj općih i posebnih uvjeta usluge
• Postupanja preuzimanja vozila i po povratu vozila, naknadna terećenja

SMJERNICE ZA PRIHVAĆANJE KARTICA NA RENT-A-CAR PRODAJNIM MJESTIMA

Stranice internetske trgovine koja je ovlašteno prodajno mjesto Nexi Croatia moraju sadržavati obvezne podatke propisane od strane Nexi Croatia PBZ Carda.

Informacije koje je potrebno osigurati na stranicama internetske trgovine:

• točan opis ponuđenih roba i usluga uz naznaku cijene i informacije o personaliziranosti iste, uključujući valutu transakcije (eure), te informaciju o konverziji, ako su cijene izražene u stranoj valuti;
• točne podatke tvrtke/obrta (naziv, adresa, OIB, broj telefona, e-mail adresa, država u kojoj se nalazi prodajno mjesto) uključujući i naziv i sjedište trgovca u čije ime i/ili za čiji račun se nastupa, a na koje se potrošač može obratiti za dodatne informacije i u slučaju reklamacija ili pritužbi;
• uvjete plaćanja, načinu rješavanja pritužbi i reklamacija;
• troškove uporabe sredstava daljinske komunikacije u svrhu sklapanja ugovora, ako se ti troškovi ne zaračunavaju po osnovnoj tarifi;
• opis načina dostave, uvjete isporuke robe ili pružanja usluge, vremenu isporuke robe ili pružanja usluge te, ako postoj, izjavu o poznatim ograničenjima izvoza, carinskim propisima i bilo kojim drugim relevantnim odredbama;
• ako postoji mogućnost jednostranog raskida ugovora: uvjete, rokove, obrazac i postupak izvršavanja prava na jednostrani raskid ugovora, kao i dužnost potrošača da snosi troškove povrata robe/razumni dio cijene ako iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid te o slučajevima kada je to pravo isključeno;
• odgovornost za materijalne nedostatke te jamstveni uvjeti koji se daju uz proizvod ili uslugu;
• usluge ili pomoć koji se potrošaču nude nakon prodaje, ako postoje;
• postojanje odgovarajućih pravila postupanja trgovca;
• trajanje ugovora sklopljenog na određeno vrijeme, odnosno uvjetima otkaza ili raskida ugovora sklopljenog na neodređeno vrijeme kao i o minimalnom roku u kojem je potrošač vezan ugovorom, potonje ako postoji;
• polog ili drugo financijsko osiguranje koje je potrošač na zahtjev trgovca dužan platiti ili pribaviti;
• funkcionalnost, kompatibilnost i interoperabilnost robe s digitalnim elementima, digitalnog sadržaja i digitalnih usluga;
• mehanizme izvansudskog rješavanja sporova odnosno sustave za obeštećenje te način kako ih potrošač može koristiti;
• opis načina zaštite povjerljivih podataka i izjavu o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju.

Prodajno mjesto također mora kupcima osigurati mogućnost da ne pristanu na sudjelovanje u marketinškim akcijama i da ne budu suglasni s davanjem njihovih osobnih podataka na korištenje trećim osobama.

Internetska prodajna mjesta moraju na svojim stranicama osigurati sve potrebne informacije prema ovim uputama:

Komplet dokumenata za logotipe

Međubankovna naknada je naknada koju izdavatelj naplaćuje od pružatelja usluga prihvaćanja kartica, u slučajevima u kojima prihvatitelj nije ujedno i izdavatelj kartice kojom je izvršena transakcija.
Mastercard®, Visa i UnionPay International su kartične platne sheme u kojima izdavatelji od prihvatitelja kartica preko njihovih platnih sustava naplaćuju međubankovne naknade, dok je American Express® kartična platna shema u kojoj takvi međusobni odnosi ne postoje, već se pojedini pružatelj platnih usluga nalazi u odnosu samo i isključivo s American Express platnom shemom. To utječe na činjenicu da kartična platna shema American Expressa ne poznaje niti primjenjuje međubankovnu naknadu, dok takva naknada postoji u sustavu Mastercard, Visa i UnionPay International kartičnih platnih shema.

Međubankovna naknada ne postoji niti kod transakcija gdje je pružatelj usluge prihvaćanja kartica ujedno i izdavatelj kartice kojom je inicirana transakcija.

Informacije o međubankovnim naknadama za transakcije inicirane na prodajnim mjestima Ugovornog partnera, (i) karticama izdanim na području EEA, koje su regulirane Uredbom (EU) 2015/751 o međubankovnim naknadama za platne transakcije na temelju kartica te (ii) karticama izdanim izvan područja EEA, koje nisu obuhvaćene Uredbom, ali su ograničene od strane pojedinih kartičnih platnih shema:

Mastercard detaljne informacije pronađite ovdje.

Visa Europe detaljne informacije pronađite ovdje.

Od 18. lipnja 2021. na snagu stupa novi Mastercardov mandat za elektroničke kartične transakcije - AN 4398 Revised Standards for a Digital Merchant Logo Requirement. U skladu s ovim mandatom prodajna mjesta su obavezna unijeti službeni logotip svoje tvrtke, odnosno svog brenda u Mastercardovu digitalnu bazu.

Digitalna baza za unos logotipa tvrtke, tj. brenda dostupna je preko web stranice https://logo.ethoca.com. Kontakt podaci i autentikacija e-mail adrese s koje su podaci uneseni bit će revidirana od strane administratora platforme koji pruža uslugu za globalnu kartičnu mrežu, u ovom slučaju za Mastercard.

Maksimalna veličina logotipa je 5 MB, a preporuča se da je logotip u formatu SVG, iako su dopušteni i JPG i PNG formati. Preporuča se da logotip bude u kvadratnom formatu.

Obaveza unosa logotipova u digitalnu bazu uvodi se kako bi se povećala transparentnost transakcija za krajnje korisnike te tako posredno smanjio broj prigovora ili opoziva transakcija. Obogaćene informacije o transakcijama, poput točnog naziva trgovca, adrese i logotipa, korisnicima će se prikazivati u njihovim m-banking aplikacijama te će na taj način korisnici moći lakše prepoznati transakcije koje su napravili.