O NAMA IZDAVANJE KARTICA PRIHVAĆANJE KARTICA POGODNOSTI PUTOVANJA NEKRETNINE SIGURNOST PODRŠKA UVJETI POSLOVANJA KONTAKTI
MyWay Nexi Business Account

PBZ Card dobitnik Best in Customer Service Award – prve nagrade u Hrvatskoj za izvrsnost usluge

Best in Customer Service Award nova je inicijativa na našem tržištu koja prepoznaje izvrsnost uslužne djelatnosti, a koju je razvila Vita komunikacije - agencija za marketinški menadžment i savjetovanje u uslužnoj djelatnost. Projekt se odvija u suradnji s Američkom visokom školom za menadžment i tehnologiju te pod pokroviteljstvom Američke gospodarske komore u Hrvatskoj. U Best in Customer Service Award mogu sudjelovati sve tvrtke čija se glavna uprava ili podružnica nalaze u Hrvatskoj, a tvrtke-natjecatelji ocjenjivane su u pet kategorija: vodstvo i kreativnost; kultura uslužnosti; pozicioniranje usluga; upravljanje odnosima s klijentima i stjecanje ponovnog povjerenja klijenata.

Ono što ovu nagradu čini posebno vrijednom je da u njoj sudjeluju i zaposlenici tvrtke. Tako su tvrtke trebale podijeliti upitnike svojim zaposlenicima, a konačnu odluku donijeli su predizborni te savjetodavni odbor na čelu s Donom Hudspethom, dekanom Američke visoke škole za menadžment i tehnologiju u Dubrovniku.

"PBZ Card je već osvojio brojne međunarodne nagrade za iznimnu kvalitetu usluge našim korisnicima i prodajnim mjestima, a koje se dodjeljuju u konkurenciji od više od 120 franšiznih partnera American Expressa u svijetu. Međutim, ova nagrada nam je osobito bitna budući da je riječ o domaćoj nagradi te ona potvrđuje da je hrvatsko tržište, a gdje su naši korisnici i poslovni partneri, prepoznali izvrsnost našeg poslovanja te vrhunsku kvalitetnu naše usluge", ističe Mislav Blažić, predsjednik Uprave PBZ Carda.

Svoju dugogodišnju uspješnost PBZ Card izgrađuje na sustavnom i cjelovitom primjenjivanju "kulture uslužnosti", na kojoj počiva cjelokupno poslovanje: od kreiranja strategije, poslovnih procesa, organizacijske strukture, edukacije zaposlenika, razvoja i pozicioniranja proizvoda do samog odnosa s klijentima i drugo.

"Ono što nas izdvaja na tržištu je sveobuhvatan pristup "kulturi uslužnosti" a što potvrđuje vrlo duga tradicija te razvijeni procesi ponovnog zadobivanja povjerenja klijenata, što je još jedna potvrda važnosti i individualnog pristupa svakom pojedinom korisniku. Rezultat takvog sustava je rješavanje raznih zahtjeva korisnika, u pravilu, unutar 24 sata, viša razina zadovoljstva korisnika, razvoj dugoročnih odnosa te povećanje broja korisnika. Drago nam je da je to prepoznato i od programa Best in Customer Service Award", zaključuje Blažić.

Prijavite se na newsletter i prvi saznajte naše akcije!

Potvrđujem da sam upoznat/a i suglasan/a sa Zaštitom i obradom osobnih podataka

Unošenjem gore navedenih podataka, suglasni ste da PBZ Card iste podatke može obrađivati u svrhe dostave marketinških materijala (newslettera). Svoju privolu za ovu obradu možete u svakom trenutku povući putem za to predviđene poveznice (linka) u svakom pojedinom primjerku newslettera ili putem web forme koja se nalazi ovdje. Napominjemo da će odjava biti aktivna najkasnije unutar sedam radnih dana od zaprimanja.

Kontakti

Kontakti
Korisnici kartica

Korisnici kartica

Poslovni partneri

Poslovni partneri

Odnosi s medijima

Odnosi s medijima

Službenik za zaštitu osobnih podataka

Službenik za zaštitu osobnih podataka

Korisnici kartica

PBZ Card d.o.o.

Radnička cesta 44, 10000 Zagreb

01/ 61 24 422

Za korisnike PBZ Card Premium Visa kartica


01/ 61 24 422

Radno vrijeme Kontakt centra: od ponedjeljka do petka od 8 do 19 sati; subotom od 8 do 16 sati.

Za korisnike PBZ Mastercard i Visa kartica


01 / 48 91 333

Autorizacije


Premium Visa kartice

01/ 61 24 400

Mastercard i Visa kartice

01/ 48 91 333

PBZ Card Travel


Aranžmani

01/ 612 42 22

Avio karte

01/ 612 42 23 01/ 636 30 99 travel@pbzcard.hr https://www.pbzcard-travel.hr
Poslovni partneri

PBZ Card d.o.o.

Radnička cesta 44, 10000 Zagreb

01/ 61 24 422

Ugovaranje prihvaćanja kartica


PBZ Card d.o.o.

01/ 61 24 499 prodaja@pbzcard.hr

Operativna podrška


Nexi Croatia d.o.o.

01/ 61 24 277 info.prodajnamjesta@nexigroup.com

Podrška u knjiženju i obradi transakcija


Nexi Croatia d.o.o.

01/ 61 24 433 prihvatkartica.transakcije@nexigroup.com
Odnosi s medijima

PBZ Card d.o.o.

Radnička cesta 44, 10000 Zagreb

01/ 61 24 422

Odnosi s medijima


01/ 63 63 077 pr.pbzcard@pbz.hr Media centar
Službenik za zaštitu osobnih podataka

PBZ Card d.o.o.

Radnička cesta 44, 10000 Zagreb

01/ 61 24 422

Službenik za zaštitu osobnih podataka


zop@pbzcard.hr