Od samog početka prisustva na hrvatskom tržištu pa do danas
American Express, odnosno tvrtke nositelji licence za American
Express na hrvatskom tržištu kontinuirano osvajaju nagrade.
Već je putnička agencija Atlas, kao prvi nositelj licence
American Expressa u Hrvatskoj, osvojila Customer Services Achiever
Award za kvalitetu usluge klijentima American Express kartica.
Tradiciju Atlas American Expressa nastavio je i PBZ American
Express, danas PBZ Card, osvojivši više puta World Service Achiever
Award za iznimnu kvalitetu usluge, koja se dodjeljuje u
konkurenciji svih zemlja članica Global Network Serivces American
Expressa.
Brojni marketinški projekti osvojili su GNS Exceptional
Marketing Award kao i GNS Marketing Award Honoroble Mention - koja
se dodjeljuje najboljim programima marketinških aktivnosti. Među
nagrađenima u kategoriji razvoja novih proizvoda nalaze se The
Platinum Card, American Express Shopping Card i American Express
Start Card za studente. Kontinuitet osvajanja nagrada potvrđuju i
priznanja koje je PBZ Card dobio za 2008.
godinu: American Express kartica sa srcem dobila je
priznanje u kategoriji "Outstanding New Card Launch" - za
najuspješniji novi American Express proizvod; kampanja Croatia
American Express kreditna kartica dobila je priznanje u kategoriji
"Outstanding 360º Campaign" - za promotivnu kampanju; a odnos s
korisnicima - Service Quality - za pružanje vrhunske usluge. Ove
nagrade osvojene su u vrlo oštroj konkurenciji od
128 kompanija nositelja licence American Expressa u 127
zemalja svijeta. Tvrtka je nastavila osvajati nagrade, a među
istaknutim u novije vrijeme osvojenim nagradama ističe se Global
Network Services Marketing Award u 2011. u kategoriji Outstanding
Loyalty & Engagement Programme za lansiranje Membership
Rewards® kartice. Ovu nagradu PBZ Card je osvojio u oštroj
konkurenciji između 60 American Express partnera diljem
svijeta.
I dok je Membership Rewards program jedan od prvih i
najrazvijenijih programa lojalnosti na hrvatskome tržištu,
Memberhsip Rewards kartica, koja omogućava korištenje nagradnih
bodova odmah na prodajnom mjestu, predstavlja prvu ovakvu karticu
ne samo na našem tržištu, nego i među American Express partnerima,
kojih danas ima na 155 tržišta.
Svi ovi uspjesi i nagrade nezamislive su bez zaposlenika koji
predano rade na kreiranju novih proizvoda i pogodnosti te pružanju
vrhunske usluge korisnicima, a brojni od njih za svoj rad
nagrađeni su Star Performer ili Grand Star Performer nagradom
American Expressa.
Osim toga, međunarodna organizacija Superbrands već prve godine
djelovanja na hrvatskome tržištu dodijelila je American Expressu
oznaku Superbrands za 2006./2007. godinu. Ova oznaka dodjeljuje se
za proizvode/usluge koje imaju najbolje karakteristike u
distribuciji, zastupljenosti u kućanstvu, oglašavanju, zvučnosti
imena i snagu u konkurenciji.
Od 2007. do 2011., za sve vrijeme postojanja priznanja Trusted
Brand, American Express brend u Hrvatskoj redovito je dobivao
ovo priznanje prema kojem je American Express kartica
prepoznata kao platežna kartica u koju potrošači na našem tržištu
imaju najviše povjerenja. Ovu titulu dodjeljivao je
magazin Reader's Diagest prema izboru svojih čitatelja.
MasterCard Worldwide dodijelio je 2007. godine Privrednoj banci
Zagreb i PBZ Cardu MasterCard Worldwide Regional Award - nagradu za
visoku kvalitetu usluge procesiranja kartičnog poslovanja.
Početkom 2010. godine, već prve godine njezinog postojanja, PBZ
Card osvojio je i prvu nagradu za izvrsnost usluge na hrvatskome
tržištu - Best in Customer Service Award, koja prepoznaje izvrsnost
uslužne djelatnosti u raznim aspektima poslovanja tvrtke: od
vodstva i kreativnosti; kulture uslužnosti; pozicioniranja usluga;
upravljanja odnosima s klijentima do stjecanja ponovnog povjerenja
klijenata.
Osim što je prepoznata i nagrađena visoka kvaliteta naših
proizvoda i usluga i PBZ Card je prepoznat kao atraktivno poslovno
okruženje. Naime, od 2007. godine PBZ Card je među prvim tvrtkama
koje su dobile certifikat Poslodavac Partner za izvrsnost u
upravljanju ljudskim resursima. Prema istom Certifikatu tvrtka je
uspješno recertificirana i u 2008. godini.
Sva međunarodna i domaća priznanja i nagrade koje PBZ Card
redovito dobiva rezultat su sustavnog upravljanja kvalitetom na
svim razinama poslovanja.
Kontinuirana mjerenja – stup prestiža i vrhunske usluge