O NAMA IZDAVANJE KARTICA PRIHVAĆANJE KARTICA POGODNOSTI PUTOVANJA NEKRETNINE SIGURNOST PODRŠKA UVJETI POSLOVANJA KONTAKTI
MyWay Nexi Business Account

Prihvaćanje plaćanja platnim karticama - poslujte uspješno i sigurno

Sve smjernice i upute mogu se potražiti na web stranicama partnera s kojima su turistički djelatnici ugovorili pružanje usluga prihvaćanja platnih kartica. Djelatnici se partnerima  mogu obratiti i za sva dodatna pitanja, posebno u slučaju sumnje na rizičnu kartičnu transakciju. Smjernice za prihvaćanje kartica pogledajte ovdje.

 

Smjernice sadrže sljedeće upute:

  • Pravila i postupanje prilikom rezervacije ili naplate smještaja unaprijed pri čemu su vrlo važni: obavezni rokovi otkaza rezervacije, dozvoljeni iznosi terećenja u slučaju nedolaska ili nepravovremenog otkaza gosta, a koji su u kartičnom plaćanju definirani u ugovoru za prihvat kartica.

 

  • Način na koji su istaknuti uvjeti i obavezan sadržaj u postupku rezervacije u kojima je definirana obveza isticanja uvjeta poslovanja prije procesa rezervacije i naplate, posebno kod naplate putem interneta, obveza nedvojbenog prihvaćanja uvjeta prije dovršetka rezervacije, rokovi čuvanja i način dokazivanja prihvaćanja uvjeta rezervacije od strane korisnika kartica.

 

  • Postupanje prilikom dolaska, za vrijeme boravaka i kod odlaska gosta gdje se naglašava važnost ispravnog postupanja po dolasku gosta i predautoriziranja  prisutne kartice, koja je bila priložena za rezervaciju ili plaćanje unaprijed odmah po dolasku. Sve transakcije po dolasku gosta trebaju biti izvršene uz prisustvo kartice i gost ih treba odobriti potpisom, odnosno PIN-om.

 

  • Preporuke kako se zaštititi od kartičnih prijevara, a koje se često unaprijed mogu prepoznati. Preporučuje se uspostavljanje internih procedura u svrhu prepoznavanja pokazatelja rizičnosti transakcije (kao npr. nuđenje više kartica za plaćanje jednog troška, rastavljanja troška na manje iznose, traženje isporuke ili dostave na vanjske adrese, inzistiranje gosta da se transakcija obavi ručnim utipkavanjem broja kartice umjesto očitavanjem fizičke kartice, traženje povrata kartičnih uplata drugim kanalom).

 

  • Kako ispravno čuvati i zaštititi podatke o karticama i korisnicima i ne prikupljati niti čuvati kontrolni broj kartice, ne inicirati e-commerce transakcije s kontrolnim brojem u ime gosta, prikrivati puni broja kartice u komunikaciji, itd.

 

Kartično poslovanje omogućava jednostavnu, brzu i sigurnu rezervaciju te naplatu smještaja i pratećih usluga, dostupnu korisnicima platnih kartica iz cijeloga svijeta. Za smanjenje rizika i povećanje zadovoljstva i korisnika i pružatelja usluga važno je i odgovorno postupanje svih djelatnika turističkog sektora.

 

Prijavite se na newsletter i prvi saznajte naše akcije!

Potvrđujem da sam upoznat/a i suglasan/a sa Zaštitom i obradom osobnih podataka

Unošenjem gore navedenih podataka, suglasni ste da PBZ Card iste podatke može obrađivati u svrhe dostave marketinških materijala (newslettera). Svoju privolu za ovu obradu možete u svakom trenutku povući putem za to predviđene poveznice (linka) u svakom pojedinom primjerku newslettera ili putem web forme koja se nalazi ovdje. Napominjemo da će odjava biti aktivna najkasnije unutar sedam radnih dana od zaprimanja.

Kontakti

Kontakti
Korisnici kartica

Korisnici kartica

Poslovni partneri

Poslovni partneri

Odnosi s medijima

Odnosi s medijima

Službenik za zaštitu osobnih podataka

Službenik za zaštitu osobnih podataka

Korisnici kartica

PBZ Card d.o.o.

Radnička cesta 44, 10000 Zagreb

01/ 61 24 422

Za korisnike PBZ Card Premium Visa kartica


01/ 61 24 422

Radno vrijeme Kontakt centra: od ponedjeljka do petka od 8 do 19 sati; subotom od 8 do 16 sati.

Za korisnike PBZ Mastercard i Visa kartica


01 / 48 91 333

Autorizacije


Premium Visa kartice

01/ 61 24 400

Mastercard i Visa kartice

01/ 48 91 333

PBZ Card Travel


Aranžmani

01/ 612 42 22

Avio karte

01/ 612 42 23 01/ 636 30 99 travel@pbzcard.hr https://www.pbzcard-travel.hr
Poslovni partneri

PBZ Card d.o.o.

Radnička cesta 44, 10000 Zagreb

01/ 61 24 422

Ugovaranje prihvaćanja kartica


PBZ Card d.o.o.

01/ 61 24 499 prodaja@pbzcard.hr

Operativna podrška


Nexi Croatia d.o.o.

01/ 61 24 277 info.prodajnamjesta@nexigroup.com

Podrška u knjiženju i obradi transakcija


Nexi Croatia d.o.o.

01/ 61 24 433 prihvatkartica.transakcije@nexigroup.com
Odnosi s medijima

PBZ Card d.o.o.

Radnička cesta 44, 10000 Zagreb

01/ 61 24 422

Odnosi s medijima


01/ 63 63 077 pr.pbzcard@pbz.hr Media centar
Službenik za zaštitu osobnih podataka

PBZ Card d.o.o.

Radnička cesta 44, 10000 Zagreb

01/ 61 24 422

Službenik za zaštitu osobnih podataka


zop@pbzcard.hr