Promjene u radu Kontakt centra
Cijenjeni korisnici,
obavještavamo vas da smo zbog situacije vezano uz koronavirus (COVID-19) te svjesni važnosti preventivnog i odgovornog ponašanja kako bismo što uspješnije zaštitili zdravlje svojih korisnika i zaposlenika, uveli promjene u rad našeg Kontakt centra.
Novo radno vrijeme Kontakt centra je od ponedjeljka do petka od 8 do 19 sati te subotom od 8 do 16 sati.
Korisnici kartica
Za sva pitanja dostupni smo na sljedećim telefonima našeg Kontakt centra, i to:
- korisnicima Premium Visa kartica na telefonu: 01/ 612 44 22 i na Pitajte nas!
- korisnicima Premium Visa Infinite kartica na telefonima: 01/ 612 40 32 i e-mailu: premium@pbzcard.hr
- korisnicima PBZ Visa, Mastercard i Maestro kartica na telefonu: 01/489 13 33.
Prodajna mjesta
Radno vrijeme Direkcije upravljanja prodajnom mrežom je od ponedjeljka do petka od 9 do 15 sati.
Za sva pitanja u vezi podrške prodajnim mjestima možete nas kontaktirati na telefon 01/6124 433, odnosno poslati e-mail na adresu info.prodajnamjesta@pbzcard.hr.
PREPORUKE - USLUGE I AKCIJE
Beskontaktno plaćanje
Za plaćanje na prodajnim mjestima koristite svoju Premium Visa karticu koja je beskontaktna te pruža dodatnu sigurnost i zaštitu. Za kupnju do 250 kuna dovoljno je prisloniti karticu POS uređaju, dok je kupnju iznad 250 kuna potrebno dodatno potvrditi PIN-om.
Limit do 250 kuna je podržan na POS uređajima u RH, dok u inozemstvu može varirati. Radi Vaše dodatne sigurnosti u pojedinim situacijama beskontaktnu transakciju ćete trebati potvrditi PIN-om i za manje iznose.
Ako ste korisnik Premium Visa Infinite, Premium Visa Platinum, Premium Visa Gold ili Visa Business Platinum kartice, dodajte svoje kartice u Google Pay ili Apple Pay i plaćajte putem mobitela, beskontaktno i bez unosa PIN-a.
E-usluge
Za praćenje troškova, plaćanja i drugo na raspolaganju su vam brojne e-usluge PBZ grupe (MyWay, E-info usluga, PBZ digitalno bankarstvo).
Ostanite doma uz sigurnu online kupnju
Plaćajte na internetskim prodajnim mjestima (online) iz udobnosti svoga doma putem Premium Visa kartica. Provjerite naše Premium ponude jer u suradnji s partnerima pripremamo posebne pogodnosti za plaćanje Premium Visa karticama.
MyWay mToken
- za autentikaciju korisnika kartice prilikom online kupnje na prodajnim mjestima, koja su uključena u 3-D Secure program, neophodan je mToken
- aktivirajte mToken putem MyWay aplikacije koju besplatno preuzmite na App Storeu, Google Playu i Huawei AppGalleryju.
- ako još niste napravili niti jednu transakciju na fizičkom prodajnom mjestu, molimo kontaktirajte nas za aktivaciju kartice na e-mail info@pbzcard.hr ili na 01/ 61 24 422. Molimo za razumijevanje zbog promijenjenog radnog vremena i ograničenih ljudskih resursa.
Više o MyWay usluzi i aktivaciji mTokena saznajte ovdje.
E-račun
Ako još niste, besplatno aktivirate uslugu E-račun te primajte račune brzo, jednostavno i na vrijeme na svoj e-mail. Upute o aktivaciji pogledajte ovdje!
Kao i do sada, na raspolaganju su vam i brojne druge pogodnosti Premium Visa kartica, poput obročne otplate bez kamata i naknada, osiguranja, Premium ponuda, Premium Rewards programa te druge.
Zahvaljujemo vam na povjerenju koje nam svakodnevno ukazujete koristeći naše proizvode i usluge te ćemo i ubuduće nastojati pružiti vam uslugu vrhunske kvalitete. U slučaju novih promjena u poslovanju PBZ Carda pravovremeno ćemo vas obavijestiti.
S poštovanjem,
PBZ Card
