Zloupotreba kartica uzrokuje probleme i gubitke, kako za
kartičare tako i za trgovce. Spriječite zloupotrebu i zaslužite
jednu od nagrada koje PBZ Card d.o.o. isplaćuje za oduzetu ukradenu
i/ili zloupotrebljenu karticu.
Obratiti pozornost na ponašanje kupca!
Pripaziti na one koji u velikoj žurbi kupuju robu ne
pitajući za veličinu, boju i cijenu, dolaze prije zatvaranja te
požuruju ili ometaju kod autoriziranja, obave kupnju te se nakon
kratkog vremena vrate i ponove kupnju, ili ispituju o
autorizacijskom limitu prodajnog mjesta.
Karticu ne vraćati donositelju prije nego što su provjereni
zaštitni elementi i/ili dobivena autorizacija!
Prije naplate kupnje obvezno provjeriti:
- Koristi li karticu zaista njezin pravi i jedini korisnik?
Karticu može koristiti isključivo osoba čije je ime otisnuto na
kartici. Ako je na kartici muško ime, a pred vama stoji žena,
karticu sasvim sigurno ne koristi prava osoba (bez obzira radi li
se o rodbini, djeci ili supružnicima).
- Je li broj s prednje strane kartice jednak broju na njezinoj
poleđini kao i podatak ispisan na POS evidenciji utroška?
Obično su na POS potvrdi ispisane četiri zadnje znamenke broja
kartice. Uporediti ih s brojem na kartici.
- Je li valjanost kartice unutar razdoblja navedenog na kartici
(od - do)?
- Je li potpisna traka neoštećena i neizmijenjena?
- Je li potpis na evidenciji utroška istovjetan onom na poleđini
kartice?
- Postoji li na kartici kontrolni, četveroznamenkasti broj,
sigurnosno slovo?
Ako se na jedno od gornjih pitanja odgovori s "NE", obvezno
nazvati Odjel autorizacija na tel. 01/ 61 24 400 za American
Express®, 01/ 48 91 333 za MasterCard®/Visa.
Ako kupac sluša i ne možete slobodno razgovarati koristite se
internim kodiranjem te slijedite upute službenika.
Zloupotreba kartica uzrokuje probleme i gubitke, kako za
kartičare tako i za trgovce. Spriječite zloupotrebu i zaslužite
nagradu!